Aşağıdaki dört bulgu, tek bir otel portföyünde 16 günlük kaynak belgenin denetiminden çıktı. Hiçbiri tahmin değil: her biri acentanın kendi belgesiyle otelin kendi sistemi karşılaştırılarak bulundu. Otel, acenta ve misafir bilgisi bu sayfada yer almaz.
Oda 5 gece, 2 yetişkin üzerinden fiyatlanmış. Acentanın onay formunda 2 çocuk daha yazıyor; sistem o iki çocuğu hiç görmemiş. Fiyat motoru doğru hesaplamış — yanlış olan girdiydi.
Giriş günü alınan kayıtta 3 kişi var, çıkış günü alınanda 4. Aradaki kişi konaklama sırasında eklenmiş ve acentanın belgesinde karşılığı yok. Bu fark yalnız iki tarihli kaydı yan yana koyunca görünüyor.
İki oda tek tek bakıldığında ikisi de doğru görünüyor — her odada 2 kişi yazılı. Aynı kişi ikisinde de listelenmiş. Hata yalnız voucher toplamında ortaya çıkıyor; oda oda bakan hiçbir kontrol bunu göremez.
Önceki bulgunun tersi: bu kez listede beyandan fazla kişi var. Oda bazlı kontrol iki odadan yalnız birini yakalamıştı; ikinci oda temiz görünüyordu.
İki iç kayıt birbirini teyit ettiğinde her şey «tutuyor» görünür. Acentanın imzalı belgesi okunmadıkça fark ortaya çıkmaz.
Çok odalı rezervasyonlarda her oda tek başına tutarlı olabilir. Şişme yalnız voucher toplamında görünür.
Konaklama sırasında yapılan değişiklikler, ancak giriş ve çıkış kayıtları yan yana konunca fark edilir.
| Gün | Denetlenen oda | Temiz | Bulgu | Çok odalı voucher |
|---|---|---|---|---|
| 12 Eylül | 309 | 309 | 0 | 18 |
| 13 Eylül | 584 | 577 | 7 | 36 |
Denetim her odayı okur, hiçbirini örneklemez. 12 Eylül’de bulgu çıkmaması da bir sonuçtur ve öyle yazılır. Ölçülemeyen bir satır temiz sayılmaz; ayrı gösterilir.
Bu dört bulgu tek bir portföyün 16 günlük belgelerinden çıktı. Sizin otelinizde ne çıkacağını bilmiyoruz; bu sayfada yıllık tahmin, ortalama kaçak oranı ya da benzeri bir çarpım yoktur.
Rakamlar acentanın belgesi ile otelin sistemi arasındaki farktır. Hangisinin haklı olduğu her vakada ayrı incelenir; fark otomatik olarak «kayıp» demek değil, incelenecek demektir.